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王府井集團線上線下聯動 助力五一期間消費增長

來源:中國證券報·中證網 2020-05-10 11:01:32

中國證券報記者5月9日獲悉,剛剛過去的五一小長假,零售市場回暖,王府井集團在做好疫情防控的同時,包含百貨、奧萊、購物中心等全國五十余家門店同步發力,打造線上線下的五一消費節,并利用多種創新模式和方式,承接顧客消費需求,實現良好效果。五一節日期間,王府井集團克服疫情影響,銷售同比實現13%的增長,除線下促銷活動外,線上線下互動營銷、線上直播等新模式、新方式有力的助推了銷售。

  外匯天眼APP訊 : 中國證券報記者5月9日獲悉,剛剛過去的五一小長假,零售市場回暖,王府井集團在做好疫情防控的同時,包含百貨、奧萊、購物中心等全國五十余家門店同步發力,打造線上線下的五一消費節,并利用多種創新模式和方式,承接顧客消費需求,實現良好效果。五一節日期間,王府井集團克服疫情影響,銷售同比實現13%的增長,除線下促銷活動外,線上線下互動營銷、線上直播等新模式、新方式有力的助推了銷售。

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  社交電商、直播帶貨迅速成為零售業的風口,也是王府井擁抱變化的重要經營方式。通過建立門店線上商城和直播間,王府井迅速探索出適合實體店的直播帶貨模式,并聯合品牌將優秀導購員打造成網紅主播,形成一支具有專業帶貨能力的隊伍。活動期間,王府井各地門店全面開展直播和社群營銷,各店在直播間和社群內進行專屬優惠、爆品秒殺、新品種草、推介等活動,有效的實現吸納新客、促進交易量、增強顧客粘性的效果。其中,武漢店作為王府井受疫情影響最嚴重的門店,4月29日正式開啟線上首播,線上線下全面回歸。

  除了私域流量的深耕,王府井借助公域流量平臺,實現快速吸納新客、傳播文化內容及帶動新型消費。北京、長沙、太原、洛陽、貴陽等多個地區通過抖音平臺進行短視頻和直播的互動。東安市場等店通過聯合抖音“一城一MALL”主題活動進行連續24小時直播,并首次嘗試黃金類商品直播帶貨。長沙等地區通過直播音樂會、線下市集的方式,邀約云端顧客同步觀看活動直播,嘗試“非帶貨”模式直播,提升在線顧客的粘性及活躍度,用更貼近年輕人的方式為線下門店引流。

  五一期間,王府井集團整體線客量超三百萬人次,直播開展近百場,商城、直播等渠道新客占比達68%,有效實現吸納新客、沉淀流量、帶動消費的效果,同時也是王府井線上線下聯動經營模式的進一步探索實踐。

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